Bunları Biliyor Musunuz ?
5 Neden (5 Whys) usulü, Kalite yönetiminde belirli bir sorunun altında yatan neden sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir. 5 Neden, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir nedenin bozukluk mu ya da problem mi olduğunu belirler. Buradaki 5, illa 5 sorgudan ibaret değil, semboliktir, ancak genellikle 5 soru ile uygulanır. Önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bi şekilde ortaya koymaktır.
