5 NEDEN USULÜ
5 Neden (5 Whys) usulü, Kalite yönetiminde belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir.
5 Neden, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir nedenin bozukluk mu ya da problem mi olduğunu belirler. Buradaki 5, illa 5 sorgudan ibaret değil, semboliktir, ancak genellikle 5 soru ile uygulanır. Önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bir şekilde ortaya koymaktır.
